DubaiNow将新增180多项服务，迪拜数字政府服务再升级

概述：DubaiNow迎来重大扩容

迪拜数字化政府服务再迎重大升级。据“数字迪拜”（Digital Dubai）近日披露的最新计划，到2027年2月底之前，迪拜统一政务服务平台“DubaiNow”应用程序（App）将新增超过180项全新服务，这将是该应用自上线以来规模最大的一次功能扩容，标志着迪拜在打造“一个应用、办成所有事”的数字政府愿景上迈出了关键一步。

现有服务与应用定位

DubaiNow作为迪拜面向个人用户的官方统一数字服务渠道，目前已经整合了交通罚单缴纳、水电账单查询、签证续签、房产租赁登记、医疗预约等数百项高频服务，是迪拜居民日常生活中使用频率最高的政务类应用之一。此次新增的180多项服务，将进一步覆盖更多此前分散在各政府部门独立系统中的业务，让用户无需在多个App之间来回切换，真正实现“指尖办成一件事”。

十余个部门联合集训营

为了加速这批新服务的整合进度，“数字迪拜”近期专门组织了一场高强度的专项集训营（Bootcamp），联合多家政府部门的技术与业务团队展开协同攻关。参与此次集训营的机构包括迪拜道路与交通管理局（RTA）、迪拜警察总部、港口海关与自贸区集团、迪拜卫生局、迪拜健康集团、伊斯兰事务与慈善活动部、迪拜文化与艺术管理局、迪拜财政部、迪拜社区发展局，以及迪拜身份与外侨事务总局等十余个核心部门。可以说，此次集训营几乎涵盖了与迪拜居民日常生活息息相关的全部关键政府机构。

技术路径与AI赋能

从技术路径来看，本次服务整合的核心理念是“专业化数字渠道的统一化”，即不同领域的服务虽然由不同部门提供，但最终都将通过统一、清晰、无缝衔接的用户体验呈现给用户。值得关注的是，这批新服务的整合还将大量引入人工智能（AI）技术，例如智能客服、自动化材料审核、个性化服务推荐等功能，力求让原本繁琐的政务办理流程变得更加智能与人性化。

数字共享渠道战略

这一举措是迪拜“数字共享渠道倡议”（Digital Shared Channels Initiative）的重要落地成果，也是迪拜政府长期以来推动“统一数字渠道”战略的延续。早在多年前，迪拜便提出要将分散在各个政府部门的电子服务整合到少数几个统一入口，DubaiNow正是这一战略在个人用户端的旗舰产品。与之相对应的，迪拜还为企业用户打造了类似的统一商业服务平台，共同构成迪拜“智慧政府”体系的两大支柱。

事实上，迪拜并不是阿联酋唯一在推进数字政府建设的城市，阿布扎比、沙迫等酒长国近年来也在加快各自政务平台的整合升级。但凭借DubaiNow这一覆盖面广、用户基数庞大的统一入口，迪拜在政务数字化的落地速度与服务密度上始终保持领先地位。随着此次180多项新服务的逐步上线，DubaiNow有望进一步拉开与区域内其他城市数字政府平台的差距。

对居民与城市形象的意义

业内观察人士指出，此次180多项新服务的上线，不仅会大幅提升迪拜本地居民、外籍人士以及游客办理政务的便利程度，更将进一步巩固迪拜作为全球数字治理标杆城市的地位。近年来，迪拜在多个国际数字政府评比中名列前茅，其“无纸化政府”目标早在2021年便已基本实现，此次DubaiNow的扩容升级，可以视为迪拜在“无纸化”基础上向“零接触、智能化”政务服务迈进的新阶段。

对普通用户的实际便利

对于普通用户而言，这意味着未来办理诸如驾照更新、水电网络报装、社区设施预约、文化场馆门票购买、宗教事务登记等各类事项时，都可以在同一个App内一站式完成，无需再跑多个政府服务中心或登录多个独立网站。对于游客和新移民来说，这种“超级App”模式也大幅降低了适应迪拜本地行政体系的门槛。

后续时间表与展望

随着 2027年2月这一时间节点的临近，迪拜各政府部门预计将进入新一轮的服务上线密集期。未来几个月内，DubaiNow用户或将陆续看到界面更新、新功能引导提示等变化。可以预见，这场覆盖十余个政府机构、涉及180多项服务的“数字大会战”，将成为2026至2027年迪拜数字政府建设进程中最具代表性的标志性事件之一。

此前，迪拜道路与交通管理局也在推进领道基础设施升级，与数字政府服务的扩容形成线上线下协同，而文化内容创作者计划也体现了迪拜在数字化转型上的全面布局。